X

FAQ (Часто задаваемые вопросы)

tel tel

Call-центр

Телефон:

+7 (495) 363-36-16

Эл. почта:

info@ukfg.city

FAQ

Для получения постоянного пропуска Вам нужно отправить на электронную почту access@ukfedgroup.ru следующую информацию:

1. Заполненную заявку на постоянный пропуск (образец на сайте в разделе «Документы» Приложение №5).

2. Заполненное согласие на обработку персональных данных (образец на сайте в разделе «Документы» Приложение №6).

3. Скан-копию второй страницы паспорта.

4. Фото в формате JPEG без головного убора и очков, которое будет размещено на пропуске.

5. Подтверждение оплаты по реквизитам (чек или платёжное поручение).

Гостевой пропуск можно оформить любым из четырех способов:

1. Отправить заявку в Бюро пропусков по Whats App, Viber или Telegram с акцептованного номера на номер +7 (903) 290-66-99.

2. Отправить заявку в Бюро пропусков через СМС-сообщение с акцептованного номера на номер +7 (903) 290-66-99.

3. Отправить заявку в Бюро пропусков с акцептованного адреса на электронную почту request@ukfedgroup.ru

4. При помощи программы Visitor Control, которую любой собственник может себе установить на платной основе (подробности у менеджеров Клиентской службы).

Для вноса (ввоза) на территорию Комплекса ТМЦ и строительных материалов необходимо отправить заявку на грузовой терминал (образец на сайте в разделе «Документы» Приложение №12) с акцептованного адреса на электронную почту delivery@ukfg.city в рабочий день накануне предполагаемой даты поставки с 9:00 до 18:00.

Для выноса (вывоза) с территории Комплекса ТМЦ и строительных материалов необходимо отправить заявку на вынос (образец на сайте в разделе «Документы» Приложение №11) с акцептованного адреса на электронную почту os@ukfg.city в рабочий день накануне предполагаемой даты поставки с 9:00 до 18:00.

Для того чтобы подрядчик приступил к началу строительно-монтажных работ, необходимо подготовить и предоставить на согласование документацию согласно Приложению №17 (на сайте в разделе «Документы»).

Для устранения технических неисправностей инженерных систем необходимо обратиться в Колл-центр по телефону +7 (495) 363-36-16 и оставить заявку со следующей информацией:

• ФИО

• Название организации

• Номер этажа

• Номер помещения.

При возникновении чрезвычайных ситуаций следует немедленно позвонить в Единую службу спасения по короткому номеру 112 и оперативному дежурному по номеру +7 (906) 798-46-18.

Для заказа платной услуги (перечень на сайте в разделе «Прейскурант») необходимо обратиться к Вашему персональному менеджеру Клиентской службы (информация о менеджерах на сайте в разделе «Контакты») или в Колл-центр по телефону +7 (495) 363-36-16 и оставить заявку со следующей информацией:

• ФИО

• Название организации

• Номер этажа

• Номер помещения

По всем другим вопросам или по вопросам, на которые вы нигде не можете получить ответ, вы всегда можете обратиться к Вашему персональному менеджеру Клиентской службы (информация о менеджерах на сайте в разделе «Контакты»).